Hatten Sie einen angenehmen Aufenthalt?
Das Internet macht möglich, woran noch vor einigen Jahren nicht zu denken war: Gäste können in Onlineportalen und Reiseforen darüber berichten, wie ihnen der Aufenthalt in einem Hotel gefallen hat. Anders als früher müssen sich Gäste also nicht mehr auf Hochglanzprospekte verlassen, die mit der Realität wenig zu tun haben.
Allerdings sind auch Menschen so verschieden, wie Hotels sich unterscheiden. Da kommt es schon mal vor, dass sich der eine Gast über die “zu harten” Matratzen beschwert und der andere über die “zu weichen”. Natürlich nehmen wir jede Beschwerde sehr ernst und verstehen sie als Anreiz, unseren Service weiter zu verbessern.
Manchmal drängt sich leider auch der Eindruck auf, dass viele Menschen grundsätzlich lieber kritisieren als loben. Schade eigentlich. Deshalb loben wir an dieser Stelle ausdrücklich unsere Gäste aus aller Welt – und freuen uns über gute Bewertungen, zum Beispiel bei holidaycheck.de oder tripadvisor.de.